Du hast mehrere Möglichkeiten, uns zu erreichen:
Live-Chat (empfohlen)
Klicke unten rechts auf das Chat-Bubble und schreib uns direkt. Funktioniert auch ohne Login — wir antworten dann per Mail an die hinterlegte Adresse.
Schreib direkt an contact@exbil.net — wir antworten innerhalb von 24 Stunden, in der Regel deutlich schneller.
Im Kundenbereich
- Kundenbereich → Support → Neues Ticket
- Kategorie wählen (Technik, Abrechnung, Vertrieb)
- Betreff und Nachricht eingeben
- Bei Bedarf Screenshots anhängen
Reaktionszeiten
| Kanal | Erstantwort | Bearbeitungszeit |
|---|---|---|
| Live-Chat (Geschäftszeiten) | < 5 Minuten | sofort |
| Mail / Ticket | < 4 Stunden | i.d.R. < 24 h |
| Notfall (Outage) | < 30 Minuten | je nach Vorfall |
Tipp
Je konkreter dein Problem beschrieben ist — inkl. Server-ID, Mail-Adresse, Fehlermeldung — desto schneller können wir helfen. Lieber einmal zu viele Details als zu wenige.